FOIRE AUX QUESTIONS

Derrière chaque sac Missiris se cache une histoire puissante, des valeurs fondamentales profondément ancrées, des moments de croissance incroyables et notre communauté soudée, toujours.

Commandes et expédition

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Si l'article est en stock, nous l'expédions sous 2 à 4 jours ouvrés. Pour les précommandes ou les réapprovisionnements, la date de livraison estimée est clairement indiquée sur la page produit (par exemple : juin ou juillet 2025). Vous recevrez un lien de suivi dès l'expédition de votre commande.

Qu'est-ce qu'une précommande ou un réapprovisionnement ?

Cela signifie que l'article est temporairement épuisé, mais vous pouvez le réserver pour la prochaine production. Le paiement est traité au moment du paiement et nous expédions dès que le stock est disponible.

Puis-je annuler ou modifier ma précommande ?

Oui, tant que l'article n'a pas été expédié. Envoyez-nous simplement un e-mail à info@missirismtl.com et nous nous en occuperons rapidement.

Quels transporteurs utilisez-vous ?

Nous travaillons avec une sélection de transporteurs fiables selon la destination (sauf Postes Canada).

Proposez-vous une livraison express ?

Oui. Les tarifs et délais de livraison estimés sont calculés au moment du paiement.

Expédiez-vous à l'international ?

Absolument ! Les frais d'expédition et les délais de livraison internationaux sont indiqués au moment du paiement. Des droits de douane ou des taxes d'importation peuvent s'appliquer selon le pays.

Retours et échanges

Quelle est votre politique de retour ?

Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison, à condition que l'article soit inutilisé et dans son emballage d'origine. Consultez notre politique complète pour plus de détails.

Puis-je retourner un cadeau ?

Oui. Il vous suffit de fournir le numéro de commande et l'adresse e-mail de l'acheteur. Nous procéderons à un remboursement ou à un échange selon vos besoins.

Les frais de retour sont-ils couverts ?

Pour l'instant, les frais de retour sont à la charge de l'acheteur (sauf en cas de produits défectueux).

Que faire si mon sac est défectueux ou endommagé ?

Nous maintenons des normes de qualité élevées. Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, contactez-nous dans les 7 jours suivant la livraison et nous corrigerons la situation : remplacement ou remboursement intégral.

Paiement et promotions

Quand ma carte est-elle débitée ?

Le paiement est traité au moment du paiement, y compris pour les précommandes. Cela garantit votre place dans le lot de production actuel.

Offrez-vous des réductions ou des promotions ?

Oui, occasionnellement. Nous partageons des promotions exclusives avec notre communauté : cartes-cadeaux bonus, remises de remerciement, et plus encore. Nos prix reflètent un équilibre entre savoir-faire de qualité, production éthique et accessibilité.

Offrez-vous des cartes cadeaux ?

Oui ! Nos cartes-cadeaux numériques sont le cadeau idéal. Elles sont envoyées par e-mail avec des instructions simples pour les utiliser.

Puis-je combiner plusieurs promotions sur une même commande ?

Non, un seul code promotionnel peut être appliqué par commande.

Produits et soins

Vos sacs sont-ils en cuir véritable ?

Non. Tous nos sacs sont fabriqués à partir de cuir végétalien de haute qualité : élégant, durable et sans cruauté.

Où sont fabriqués vos sacs ?

Tous les modèles sont créés à Montréal, puis produits de manière éthique en Asie selon des normes élevées de qualité et de responsabilité sociale, tout en gardant des prix accessibles.

Comment entretenir mon sac Missiris ?

Un chiffon doux légèrement humide suffit pour le nettoyer. Pour préserver sa forme, évitez de le surcharger. Chaque sac est fourni avec une housse de protection. Pour plus de conseils, consultez notre guide d'entretien.

Les sacs sont-ils résistants à l’eau ?

Notre cuir vegan est résistant à l'eau et convient à un usage quotidien. Nous recommandons toutefois d'éviter une exposition prolongée à la pluie.

Offrez-vous un service de réparation?

Pas pour le moment. Cependant, notre équipe peut vous orienter vers des solutions locales fiables : envoyez-nous simplement un message.

Qui se cache derrière Missiris ?

Missiris Montréal a été fondée par Aïsha Temfack, diplômée CPA de HEC Montréal, auteure, mère de deux filles et passionnée de mode d'origine camerounaise. Arrivée au Québec il y a plus de 20 ans, elle a créé Missiris avec l'ambition de proposer des sacs pour femmes alliant luxe, praticité et accessibilité. Après une apparition remarquée dans l'émission Dans l'œil du dragon (version québécoise de Dragon's Den ) et un article dans La Presse , Missiris s'est rapidement imposée comme l'une des marques de sacs à main les plus prometteuses au Québec.

Apprendre encore plus

À propos de la marque

Qu'est-ce qui rend Missiris différent ?

Un équilibre rare entre élégance, praticité, qualité et accessibilité. Peu de marques parviennent à réunir ces quatre éléments comme nous. Nos sacs sont conçus pour que chaque femme se sente unique au quotidien, tout en restant fidèles à nos valeurs : authenticité, excellence et solidarité .

Comment puis-je suivre Missiris ?

Retrouvez-nous sur Instagram, TikTok et Facebook (@missirismtl), ou abonnez-vous à notre newsletter pour des offres exclusives, des nouveautés et du contenu en coulisses.

Est-ce que Missiris redonne à la communauté ?

Oui ! Une partie de nos revenus soutient des causes qui nous tiennent à cœur, comme la lutte contre le mariage des enfants et le cancer du sein. Pour en savoir plus, consultez notre section « Dons » .

Vous n'avez pas trouvé la réponse que vous cherchiez ?

Veuillez contacter l'équipe à : info@missirismtl.com

Prêt(e) à continuer vos achats ?

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