Politique de remboursement
Politique de retours et d’échanges
Votre satisfaction, notre priorité
Nous souhaitons que chaque sac que vous choisissez vous apporte à la fois joie et praticité au quotidien.
Si, pour une raison quelconque, votre achat ne vous convient pas parfaitement, nous sommes là pour vous aider.
Conditions générales pour un échange ou un remboursement
Nous acceptons les échanges et les remboursements dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre commande.
Pour être admissible, l’article doit :
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Être dans son état d’origine, non utilisé.
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Avoir toutes les étiquettes originales attachées.
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Être retourné dans son emballage d’origine (pochette protectrice, boîte, etc.).
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Être accompagné d’une preuve d’achat valide (facture ou numéro de commande).
💡 Veuillez noter que nous nous réservons le droit de refuser un échange ou un remboursement si l’article ne répond pas à ces conditions.
Procédure d’échange
Si vous souhaitez échanger votre article pour une autre couleur, taille ou un modèle différent :
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Initiez votre demande d’échange directement via [ce lien]. Assurez-vous d’avoir votre numéro de commande et les détails de l’article à portée de main.
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Approbation : notre équipe vérifiera la disponibilité du nouvel article et vous communiquera les instructions de retour.
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Expédition du retour : renvoyez l’article dans son état d’origine. Les frais de retour sont à votre charge.
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Nouvel envoi : dès réception et inspection de l’article retourné, nous expédierons le nouvel article sans frais supplémentaires.
Procédure de remboursement
Si vous préférez obtenir un remboursement :
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Initiez votre demande de retour directement via [ce lien]. Assurez-vous d’avoir votre numéro de commande et les détails de l’article.
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Approbation : notre équipe vous fournira les instructions de retour.
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Expédition du retour : renvoyez l’article dans son état d’origine. Les frais de retour sont à votre charge.
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Traitement du remboursement : une fois l’article reçu et inspecté, le remboursement sera émis selon le mode de paiement original dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
Le montant remboursé correspondra au prix d’achat de l’article (taxes incluses), mais exclura les frais d’expédition initiaux (le cas échéant).
Cas particuliers
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Articles en solde ou en promotion :
Les articles achetés à prix réduit ou lors de promotions spéciales sont considérés comme vente finale et ne sont pas remboursables.
Toutefois, ils peuvent être éligibles à un échange ou à un crédit boutique, selon les conditions spécifiques de la promotion.
Consultez toujours les détails de l’offre au moment de l’achat. -
Cartes-cadeaux :
Les cartes-cadeaux Missiris ne sont pas remboursables.
Frais de retour et d’échange
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Les frais de retour (tant pour un échange que pour un remboursement) sont à la charge du client.
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Missiris prend en charge les frais d’expédition du nouvel article en cas d’échange approuvé.
Nous sommes toujours heureuses de vous accompagner afin de rendre votre expérience Missiris aussi agréable que possible.
N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou pour amorcer votre demande de retour ou d’échange.