Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 8 septembre 2025

Chez Missiris Montréal, votre vie privée est importante. La présente politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons et partageons vos renseignements personnels lorsque vous visitez, magasinez ou interagissez avec www.missirismtl.com (le « Site »), propulsé par Shopify.

En utilisant notre Site, vous acceptez cette politique de confidentialité. En cas de conflit entre nos Conditions d’utilisation et cette politique, cette dernière prévaut pour tout ce qui concerne le traitement de vos données personnelles.

Résumé rapide

Ce que nous recueillons : vos coordonnées, informations de paiement, historique de commandes, données d’appareil/navigation et utilisation du Site.
Pourquoi nous les recueillons : pour traiter les commandes, expédier les produits, améliorer nos services, prévenir la fraude et, avec votre consentement, envoyer des promotions.
Avec qui nous partageons : Shopify (notre plateforme de boutique), transporteurs, processeurs de paiement, partenaires d’analyse et de marketing.
Vos droits : selon votre lieu de résidence, vous pouvez accéder, corriger, supprimer ou limiter l’utilisation de vos données.
Enfants : notre Site ne s’adresse pas aux utilisateurs de moins de 13 ans (ou l’âge de la majorité dans votre juridiction).
Nous contacter : info@missirismtl.com pour toute question ou demande.

Renseignements que nous recueillons

Renseignements personnels

Nous pouvons recueillir les catégories suivantes :

  • Coordonnées : nom, adresse de facturation/livraison, courriel, téléphone.

  • Paiement : numéros de carte de crédit/débit, mode de paiement, détails de transaction.

  • Compte : nom d’utilisateur, mot de passe, préférences.

  • Transactions : articles consultés, ajoutés au panier, achetés, retournés ou échangés.

  • Communications : détails fournis lors de vos échanges avec nous (ex. : service à la clientèle).

  • Appareil : adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, réseau, identifiants.

  • Utilisation : pages visitées, clics, recherches et interactions sur le Site.

Sources d’information

  • Directement auprès de vous (paiement, création de compte, communication).

  • Automatiquement via les témoins (« cookies »), journaux de connexion et pixels.

  • De nos fournisseurs de services (paiement, livraison, analyse).

  • De partenaires tiers (ex. : plateformes publicitaires).

Utilisation de vos renseignements

  • Fournir nos services : traiter les commandes, gérer les comptes, gérer les retours/échanges, organiser la livraison.

  • Personnaliser votre expérience : recommander des produits, sauvegarder vos préférences, afficher des articles connexes.

  • Marketing et publicité : envoyer des messages promotionnels (si vous avez consenti) et afficher des publicités ciblées.

  • Sécurité et prévention de la fraude : détecter toute activité non autorisée ou suspecte.

  • Service à la clientèle : répondre à vos questions et résoudre les problèmes.

  • Conformité légale : respecter les obligations réglementaires et répondre aux demandes légales.

Partage de vos renseignements

Nous pouvons partager vos renseignements :

  • Avec Shopify, qui héberge notre boutique (voir la Politique de confidentialité de Shopify).

  • Avec des fournisseurs de services (processeurs de paiement, transporteurs, outils d’analyse).

  • Avec des partenaires marketing pour des publicités personnalisées (vous pouvez vous désinscrire, voir ci-dessous).

  • Si la loi l’exige (assignations, enquêtes).

  • Dans le cadre de transactions commerciales (fusion, vente, restructuration).

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels.

Publicité comportementale et témoins (cookies)

Nous utilisons des témoins et outils similaires pour :

  • Analyse (Google Analytics, rapports Shopify).

  • Publicités personnalisées sur Facebook, Instagram, Google, etc.

  • Conversion de devises et préférences de navigation.

Désactivation des publicités ciblées :

Vos droits

Selon votre lieu de résidence (p. ex. UE, Royaume-Uni, Californie, Québec), vous pouvez :

  • Accéder aux renseignements que nous détenons sur vous.

  • Demander la suppression de vos données.

  • Corriger toute information inexacte.

  • Recevoir une copie de vos données (portabilité).

  • Refuser les publicités ciblées.

  • Restreindre ou vous opposer au traitement de vos données.

  • Retirer votre consentement lorsque le traitement est basé sur celui-ci.

Nous pourrions devoir vérifier votre identité avant de répondre à votre demande. Vous pouvez aussi désigner un représentant autorisé.

Pour exercer vos droits : info@missirismtl.com ou via le Portail de confidentialité Shopify.

Transferts internationaux

Si vous êtes situé dans l’UE ou au Royaume-Uni, vos données peuvent être transférées hors de votre pays (ex. : au Canada ou aux États-Unis). Ces transferts sont protégés par des clauses contractuelles types et autres garanties légales.

Conservation des données

Nous conservons vos renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour :

  • Traiter votre commande.

  • Respecter nos obligations légales et comptables (en général jusqu’à 7 ans).

  • Résoudre des différends ou appliquer nos ententes.

Sauf si vous demandez leur suppression plus tôt.

Enfants

Notre Site ne s’adresse pas aux utilisateurs de moins de 13 ans (ou de l’âge de la majorité dans votre juridiction). Nous ne recueillons pas sciemment de données d’enfants.

Sécurité

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements. Toutefois, aucun système n’est totalement sûr. Soyez prudent lorsque vous transmettez des informations sensibles en ligne.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter des changements à nos pratiques, services ou exigences légales. Les mises à jour seront affichées ici avec une nouvelle date de mise à jour.

Nous contacter

Pour toute question, plainte ou demande concernant vos droits :
📧 info@missirismtl.com
📍 Missiris Montréal, 1405 Boulevard Henri-Bourassa, Bureau 201, Montréal, QC, H3M 3B2, Canada

Pour les résidents de l’UE ou du Royaume-Uni, vous pouvez aussi contacter votre autorité locale de protection des données