Politique d’expédition

Politique de livraison

Nous savons à quel point il est excitant d’attendre l’arrivée de votre nouveau sac.
Chez Missiris Montréal, nous faisons tout notre possible pour que votre commande vous parvienne rapidement et en toute sécurité, où que vous soyez.

Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées avec le plus grand soin.
En général, les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après la confirmation d’achat.

⏱️ Veuillez noter que les délais peuvent être légèrement plus longs pendant les périodes de forte demande (soldes, Fêtes, etc.) ou si votre commande a été passée lors d’une prévente.
Vous recevrez des mises à jour par courriel sur l’état de votre commande dès qu’elles seront disponibles.

Options et frais de livraison

Nous offrons plusieurs options d’expédition afin de répondre à vos besoins.
Les frais et délais de livraison varient selon votre adresse d’expédition et le mode choisi.

Canada

  • Livraison standard : délai estimé de 3 à 7 jours ouvrables.
    Les frais sont calculés à la caisse selon le poids et la destination.

  • Livraison express : délai estimé de 1 à 3 jours ouvrables.
    Des frais supplémentaires s’appliquent, calculés à la caisse.

  • Livraison gratuite : offerte pour toute commande de 200 $ et plus (avant taxes).

États-Unis

  • Livraison standard : délai estimé de 5 à 10 jours ouvrables.
    Les frais sont calculés à la caisse.

  • Livraison express : délai estimé de 3 à 6 jours ouvrables.
    Des frais supplémentaires s’appliquent, calculés à la caisse.

  • Livraison gratuite : offerte pour toute commande de 125 $ US et plus (avant taxes).

International (autres pays)

Les délais et frais de livraison varient selon la destination et seront calculés à la caisse.

🌍 Veuillez noter que des droits de douane ou taxes d’importation peuvent s’appliquer à la réception de votre colis.
Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix d’achat ni dans les frais de livraison payés à Missiris.
Nous vous recommandons de vérifier la politique douanière de votre pays avant de commander.

Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un courriel de confirmation d’envoi incluant un numéro de suivi, vous permettant de suivre votre colis en temps réel.

Problèmes de livraison

  • Colis perdu ou retardé :
    Si votre colis n’arrive pas dans les délais estimés, veuillez nous contacter à info@missirismtl.com.
    Nous communiquerons avec le transporteur pour localiser votre commande.

  • Colis endommagé :
    Si vous recevez un colis endommagé, prenez des photos du colis et de l’article dès la réception et contactez-nous immédiatement à info@missirismtl.com.

Informations importantes

  • Assurez-vous que votre adresse de livraison est complète et exacte au moment de la commande.
    Missiris ne peut être tenue responsable des retards ou pertes de colis résultant d’informations incomplètes ou incorrectes fournies par le client.

  • Les jours ouvrables excluent les fins de semaine et les jours fériés.

Nous nous engageons à rendre votre expérience Missiris fluide et agréable, du moment où vous choisissez votre sac jusqu’à sa réception.
Pour toute question concernant la livraison, n’hésitez pas à nous écrire à :
📧 info@missirismtl.com