Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 8 septembre 2025

Chez Missiris Montréal, votre vie privée est importante. La présente Politique de Confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons et partageons vos renseignements personnels lorsque vous visitez, magasinez ou interagissez avec www.missirismtl.com (le « Site »), qui est propulsé par Shopify.

En utilisant notre Site, vous acceptez cette Politique de Confidentialité. En cas de conflit entre nos Conditions d’utilisation et la présente Politique de Confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte et le traitement de vos données personnelles.

Résumé rapide ✨

• Ce que nous collectons : vos coordonnées, vos informations de paiement, votre historique de commandes, vos données de navigation et d’appareil.

• Pourquoi : pour traiter vos commandes, expédier vos produits, améliorer nos services, prévenir la fraude et (si vous y consentez) vous envoyer des promotions.

• Avec qui nous partageons : Shopify (notre plateforme e-commerce), les prestataires d’expédition, les processeurs de paiement, les partenaires marketing.

• Vos droits : selon votre lieu de résidence, vous pouvez accéder à vos données, demander leur correction ou suppression, ou limiter leur utilisation.

• Enfants : notre Site n’est pas destiné aux personnes de moins de 13 ans (ou de l’âge de majorité dans votre juridiction).

• Contact : info@missirismtl.com pour toute question ou demande.

Informations que nous collectons

Données personnelles

Nous pouvons recueillir les catégories suivantes :

• Coordonnées : nom, adresses de facturation et livraison, courriel, téléphone.

• Paiement : numéros de carte, mode de paiement, détails de transaction.

• Compte : identifiant, mot de passe, préférences.

• Transactions : articles consultés, ajoutés au panier, achetés, retournés ou échangés.

• Communications : contenu de vos messages ou demandes de service.

• Appareil : adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, identifiants uniques.

• Utilisation : interactions avec le Site (pages visitées, clics, recherches).

Sources d’information

• Directement auprès de vous (commande, création de compte, communications).

• Automatiquement via cookies, fichiers journaux, pixels.

• Fournisseurs de services (paiement, expédition, analytique).

• Partenaires tiers (publicité, réseaux sociaux).

Comment nous utilisons vos informations

• Fournir les Services : traitement des commandes, gestion de compte, retours/échanges, expédition.

• Personnalisation : recommandations de produits, sauvegarde de préférences.

• Marketing & publicité : envoi d’offres (si vous y consentez) et affichage d’annonces ciblées.

• Sécurité & prévention de fraude : détection des activités suspectes.

• Service client : assistance et suivi de vos demandes.

• Conformité légale : obligations réglementaires et réponses aux autorités.

Partage de vos informations

Nous pouvons partager vos données :

• Avec Shopify (hébergeur de notre boutique). Voir Politique de confidentialité Shopify.

• Avec nos prestataires de services (paiement, livraison, hébergement, analytique).

• Avec des partenaires marketing (publicité personnalisée, sous réserve de vos préférences).

• En cas d’obligation légale (assignation, enquête).

• Dans le cadre d’une transaction d’affaires (fusion, vente, restructuration).

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels.

Publicité comportementale & cookies

Nous utilisons des cookies et outils similaires pour :

• L’analytique (Google Analytics, Shopify).

• Les publicités personnalisées (Facebook, Instagram, Google).

• La conversion de devise et la mémorisation des préférences.

Se désinscrire des annonces ciblées :

• Facebook / Instagram

• Google

• Bing

• Twitter

• Ou via Digital Advertising Alliance.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence (UE, Royaume-Uni, Californie, Québec, etc.), vous pouvez avoir le droit de :

• Accéder à vos données.

• Demander leur suppression.

• Corriger des informations inexactes.

• Recevoir une copie (portabilité).

• Vous opposer à la publicité ciblée.

• Restreindre ou refuser certains traitements.

• Retirer votre consentement (si applicable).

Nous pourrons vérifier votre identité avant de répondre à votre demande. Vous pouvez aussi mandater un représentant autorisé.

📩 Pour exercer vos droits : info@missirismtl.com
🔗 Vous pouvez aussi utiliser le Portail de confidentialité Shopify.

Transferts internationaux

Si vous êtes en UE/Royaume-Uni, vos données peuvent être transférées hors de votre pays (ex. Canada, États-Unis).
Nous utilisons des mécanismes juridiques comme les Clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour :

• Honorer vos commandes.

• Respecter nos obligations fiscales et légales (généralement jusqu’à 7 ans).

• Résoudre des litiges ou appliquer nos ententes.
  Sauf si vous demandez leur suppression plus tôt.

Enfants

Notre Site n’est pas destiné aux moins de 13 ans (ou à l’âge de majorité de votre juridiction). Nous ne collectons pas sciemment de données d’enfants.

Sécurité

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos données. Toutefois, aucun système n’est infaillible. Évitez d’envoyer des informations sensibles via des canaux non sécurisés.

Changements

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre. Les changements seront affichés sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.

Contact

Pour toute question, plainte ou demande liée à vos données :
📧 info@missirismtl.com
📍 Missiris Montréal, 1405 Boulevard Henri-Bourassa, Bureau 201, Montréal, QC, H3M 3B2, Canada

Conformément à la Loi 25 (Québec), Missiris Montréal a désigné un Responsable de la protection des renseignements personnels : vous pouvez le joindre à info@missirismtl.com.

Pour les résidents de l’UE/Royaume-Uni : vous pouvez également contacter votre autorité locale de protection des données.
Liste des autorités européennes.