POLITIQUE DE LIVRAISON

Nous savons à quel point l'attente de votre nouveau sac est excitante. Nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne rapidement et en toute sécurité, où que vous soyez.

Délais de Traitement des Commandes

Toutes les commandes sont traitées avec le plus grand soin.

• Les commandes sont généralement traitées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation de l'achat.
• Veuillez noter que les délais peuvent être légèrement plus longs pendant les périodes de forte affluence (ex: soldes, fêtes de fin d'année) ou encore, si vous avez effectué votre achat lors d’une prévente. Les informations pertinentes quant à l’état de votre commande vous seront envoyées par courriel dès que disponibles.

Options et Frais de Livraison

Nous offrons différentes options de livraison pour répondre à vos besoins. Les frais et délais varient en fonction de votre adresse de livraison et de l'option choisie.

• Canada :
• Livraison Standard : Délai estimé de 3 à 7 jours ouvrables. Les frais sont calculés au moment du paiement en fonction du poids et de la destination.
• Livraison Express : Délai estimé de 1 à 3 jours ouvrables. Des frais supplémentaires s'appliquent, calculés au moment du paiement.
• Livraison Gratuite : Offerte pour toute commande dépassant 200$ avant taxes.
• États-Unis :
• Livraison Standard : Délai estimé de 5 à 10 jours ouvrables. Les frais sont calculés au moment du paiement.
• Livraison Express : Délai estimé de 3 à 6 jours ouvrables. Des frais supplémentaires s'appliquent, calculés au moment du paiement.
• Livraison Gratuite : Offerte pour toute commande dépassant 125$ avant taxes.
• International (autres pays) :
• Les délais et frais de livraison varient considérablement selon la destination. Ils seront calculés précisément au moment du paiement.
• Veuillez noter que des frais de douane et taxes d'importation peuvent s'appliquer à la réception de votre colis. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix d'achat ni dans les frais de livraison payés à Missiris. Nous vous recommandons de vérifier les politiques douanières de votre pays.

Suivi de Commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition incluant un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.

Problèmes de Livraison

• Colis perdu ou retardé : Si votre colis n'arrive pas dans les délais estimés, veuillez nous contacter au info@missirismtl.com. Nous ferons le nécessaire pour localiser votre commande auprès du transporteur.
• Colis endommagé : Si vous recevez un colis endommagé, veuillez prendre des photos de l'emballage et de l'article dès réception et nous contacter immédiatement au info@missirismtl.com

Informations Importantes

• Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est complète et exacte au moment de passer votre commande. Missiris ne peut être tenue responsable des retards ou des pertes de colis dus à des informations de livraison incorrectes ou incomplètes fournies par le client.
• Les jours ouvrables excluent les week-ends et les jours fériés.

Nous nous engageons à rendre votre expérience Missiris fluide et agréable, de la sélection de votre sac à sa réception. Pour toute question concernant votre livraison, n'hésitez pas à nous contacter