POLITIQUE DE RETOURS ET ÉCHANGES

Votre Satisfaction, Notre Priorité

Nous souhaitons que chaque sac que vous choisissez soit une source de joie et de praticité au quotidien. Si, pour une raison quelconque, votre achat ne vous convient pas parfaitement, nous sommes là pour vous accompagner.

Conditions Générales d'Échange et de Remboursement

Nous acceptons les échanges et les remboursements dans les 30 jours suivant la date de réception de votre commande. Pour être éligible, l'article doit :

• Être dans son état d'origine, non utilisé.
• Avoir toutes ses étiquettes d'origine attachées.
• Être retourné dans son emballage d'origine (housse de protection, boîte, etc.).
• Être accompagné d'une preuve d'achat valide (facture, numéro de commande).

Veuillez noter : Nous nous réservons le droit de refuser un échange ou un remboursement si l'article ne respecte pas ces conditions.

Processus d'Échange

Si vous souhaitez échanger votre article contre une couleur, une taille ou un modèle différent :

1. Initiez votre échange directement sur ce lien. Assurez-vous d’avoir votre numéro de commande et l'article pour lequel vous demandez un remboursement.
2. Approbation : Notre équipe vérifiera la disponibilité du nouvel article et vous fournira les instructions de retour.
3. Expédition de retour : Renvoyez l'article dans son état d'origine. Les frais d'expédition pour le retour de l'article initial sont à votre charge.
4. Expédition du nouvel article : Une fois l'article reçu et inspecté, nous expédierons le nouvel article sans frais supplémentaires.
   
   

Processus de Remboursement

Si vous souhaitez un remboursement

1. Initiez votre retour directement sur ce lien. Assurez-vous d’avoir votre numéro de commande et l'article pour lequel vous demandez un remboursement.
2. Approbation : Notre équipe vous fournira les instructions de retour.
3. Expédition de retour : Renvoyez l'article dans son état d'origine. Les frais d'expédition pour le retour sont à votre charge.
4. Traitement du remboursement : Une fois l'article reçu et inspecté, le remboursement sera traité sur le mode de paiement original dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables. Le montant remboursé correspondra au prix d'achat de l'article incluant les taxes, mais excluant les frais d'expédition initiaux (si applicable).

Cas Particuliers

• Articles en solde ou en promotion finale : Les articles achetés en solde ou lors de promotions spéciales sont des ventes finales et ne sont pas éligibles aux remboursements, mais peuvent être éligibles à un échange ou à un crédit en magasin, selon les conditions spécifiques de la promotion. Veuillez vérifier les détails de l'offre au moment de l'achat.
• Cartes-cadeaux : Les cartes-cadeaux Missiris ne sont pas remboursables.

Frais de Retour et d'Échange

• Les frais d'expédition pour le retour d'un article (pour échange ou remboursement) sont à la charge du client.
• Missiris couvrira les frais d'expédition pour l'envoi du nouvel article en cas d'échange.

Nous sommes là pour vous accompagner et rendre votre expérience Missiris aussi agréable que possible. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou pour initier un processus d'échange ou de remboursement.